sales@evateam.ru

Подробная информация о том как мы заменяем Jira, Confluence, Jira Service Management в России

“Сервисы EvaTeam - стандарт отрасли в РФ для замещения Jira, Confluence и Jira Service Management”

Читать в блоге

Подробная информация о том как мы заменяем Jira, Confluence, Jira Service Management в России

Читать в блоге

EvaServiceDesk Box

ServiceDeskя

Установите EvaServiceDesk на свой сервер

Если вы не хотите использовать облачную версию, систему можно скачать и установить к себе на сервер.

Вся функциональность облачной версии EvaServiceDesk доступен и в On-Premise версии

Оставьте заявку на On-Premise версию, а мы поможем с её установкой.

Укажите количество пользователей

Заявка принята!

Скоро наш менеджер свяжется с вами.

Закрыть

Бизнес

Продвинутый уровень команды
  • Неограниченное количество внешних пользователей
  • настраиваемые SLA
  • Настраиваемые очереди (в вопросе- организация нескольких линий тп)
  • Приём заявок по электронной почте
  • Центр поддержки (ЛК) ("Поддержки")
  • Интеграция с telegram
  • Эскалации обращений
  • Поддержка нескольких языков (скоро)
  • API
  • Связи и ссылки
  • Гибкая настройка рабочего стола исполнителя
  • Учет времени по задачам
  • Возможность отмены заявки инициатором
  • Форма обратной связи
  • Кастомизация центра поддержки
  • Отчёты и аналитика
  • Управление изменениями (скоро)
  • Управление ресурсами и конфигурацией служб (скоро)
  • CMDB
  • Подключение собственных плагинов
Цена по запросу
Отправить запрос

Премиум

Мировой уровень управления командой
  • Неограниченное количество внешних пользователей
  • настраиваемые SLA
  • Настраиваемые очереди (в вопросе- организация нескольких линий тп)
  • Приём заявок по электронной почте
  • Центр поддержки (ЛК) ("Поддержки")
  • Интеграция с telegram
  • Эскалации обращений
  • Поддержка нескольких языков (скоро)
  • API
  • Связи и ссылки
  • Гибкая настройка рабочего стола исполнителя
  • Учет времени по задачам
  • Возможность отмены заявки инициатором
  • Форма обратной связи
  • Кастомизация центра поддержки
  • Отчёты и аналитика
  • Управление изменениями (скоро)
  • Управление ресурсами и конфигурацией служб (скоро)
  • CMDB
  • Подключение собственных плагинов
Цена по запросу
Отправить запрос

Экосистема

Все продукты EvaTeam по одной цене
  • EvaProject Тариф "Премиум"
  • EvaWiki Тариф "Премиум"
  • EvaServiceDesk Тариф "Премиум"
  • Другие продукты экосистемы EvaTeam
Цена по запросу
Отправить запрос
Подробное сравнение
Стандарт
Бизнес
Премиум
Стандарт
Бизнес
Премиум
Автоматизация
Гибкая настройка различных процессов обработки заявок
Использование динамических полей при создании заявок
Межпроектная автоматизация (в т.ч. с EvaProject)
Возможность настройки гибких схем согласования
Контроль над ходом и качеством процесса
Автоматизация (Автоматический контроль просроченного SLA и закрытие неактуальных задач и тп)
Уведомления
Уведомления
Уведомления по электронной почте
Гибкая настройка уведомлений в ходе выполнения процесса
База знаний
Встроенная база знаний
Интеллектуальные рекомендации статей
Создание статьи из заявки
Контекстный поиск, фильтрация статей
Избранные статьи
Отчёты по базе знаний
Безопасность
Журнал событий идентификации и аутентификации
SSO, синхронизация с Active Directory
Гибкая настройка прав доступа
Проектные роли
Управление продолжительностью сеанса
Саппорт
Поддержка в рабочее время
SLA
Поддержка zoom (демонстрация экрана)
Поддержка по телефону
Программа поддержки внедрения
Круглосуточная поддержка
Мы используем куки! Что это значит?