Подробная информация о том как мы заменяем Jira, Confluence, Jira Service Management в России

“Сервисы EvaTeam - стандарт отрасли в РФ для замещения Jira, Confluence и Jira Service Management”

Подробная информация о том как мы заменяем Jira, Confluence, Jira Service Management в России

Оставьте заявку на тариф Экосистема и мы подробнее расскажем об условиях.

Укажите количество пользователей

Заявка принята!

Скоро наш менеджер свяжется с вами.

Закрыть

Оставьте заявку на On-Premise версию, а мы поможем с её установкой.

Укажите количество пользователей

Заявка принята!

Скоро наш менеджер свяжется с вами.

Закрыть
EvaWikimain

Продукты компании в едином реестре российских программ для ЭВМ №18285.

Среди наших клиентов

Avito
ДОМ.РФ
СБЕР маркетинг
НИИАС
Amediateka
Читай город
Гознак
NordStar
Самокат
Mont
Afk
Cft
SetlGrup
qtech
Automyze
ПервыйБит

Узнайте, в чем EvaServiceDesk превосходит Jira Service Management для любой команды.

Сравнение возможностей
EvaServiceDesk
Jira Service Management
Российская разработка
Цены в рублях
Работает на Astra Linux, РОСА «КОБАЛЬТ», РЕД ОС, «Альт СП»
Вся функциональность для работы с заявками
Гибкая настройка отчетов и полей
Без ограничения на количество экземпляров
Облачная и серверная версии

Обзор

Лучшая функциональность EvaServiceDesk

EvaServiceDesk - позволит использовать сервисную модель управления в IT-подразделениях и других внутренних отделах, а также реализовать сервисный подход при оказании услуг клиентам компании.

Очереди задач


Настраивайте очереди, распределяйте задачи между ответственными и следить за временем решения по обращениям.

SLA


Выполняйте все условия по времени решения заявок.

Центр поддержки


Пользовательский портал, в котором ваши клиенты и сотрудники могут получить помощь, создавать заявки и отслеживать их.

База знаний


Управляйте опубликованными документами и делитесь знаниями в центр поддержки.

Отчёты и фильтры


Анализируйте все обращения, время их выполнения и прочую аналитику по задачам.

img

Демонстрация продукта

EvaWiki

Презентация EvaServiceDesk

Скачайте презентацию о функциональности, видах поставки, технологиях и других особенностях системы.

Скачать

Видео

Подробная документация с видеоинструкциями

Тарифы

Облако

On-Premise

Стандарт

Для стартапа, открывшего для себя аджайл
  • Неограниченное количество внешних пользователей

  • Настраиваемые SLA

  • Настраиваемые очереди (в вопросе- организация нескольких линий тп)

  • Приём заявок по электронной почте

  • Центр поддержки (ЛК) ("Поддержки")

  • Интеграция с telegram

  • Эскалации обращений

  • Поддержка нескольких языков (скоро)

  • API

  • Связи и ссылки

  • Гибкая настройка рабочего стола исполнителя

  • Учет времени по задачам

  • Возможность отмены заявки инициатором

  • Форма обратной связи

  • Кастомизация центра поддержки

  • Отчёты и аналитика

  • Управление изменениями (скоро)

  • Управление ресурсами и конфигурацией служб (скоро)

  • CMDB

  • Подключение собственных плагинов

1725
₽ / мес

За одного пользователя

Минимум 5 пользователей

Количество пользователей не ограничено

Демо период 14 дней

Бизнес

Продвинутый уровень команды
  • Неограниченное количество внешних пользователей

  • Настраиваемые SLA

  • Настраиваемые очереди (в вопросе- организация нескольких линий тп)

  • Приём заявок по электронной почте

  • Центр поддержки (ЛК) ("Поддержки")

  • Интеграция с telegram

  • Эскалации обращений

  • Поддержка нескольких языков (скоро)

  • API

  • Связи и ссылки

  • Гибкая настройка рабочего стола исполнителя

  • Учет времени по задачам

  • Возможность отмены заявки инициатором

  • Форма обратной связи

  • Кастомизация центра поддержки

  • Отчёты и аналитика

  • Управление изменениями (скоро)

  • Управление ресурсами и конфигурацией служб (скоро)

  • CMDB

  • Подключение собственных плагинов

2875
₽ / мес

За одного пользователя

Минимум 5 пользователей

Количество пользователей не ограничено

Демо период 14 дней

Премиум

Мировой уровень управления командой
  • Неограниченное количество внешних пользователей

  • Настраиваемые SLA

  • Настраиваемые очереди (в вопросе- организация нескольких линий тп)

  • Приём заявок по электронной почте

  • Центр поддержки (ЛК) ("Поддержки")

  • Интеграция с telegram

  • Эскалации обращений

  • Поддержка нескольких языков (скоро)

  • API

  • Связи и ссылки

  • Гибкая настройка рабочего стола исполнителя

  • Учет времени по задачам

  • Возможность отмены заявки инициатором

  • Форма обратной связи

  • Кастомизация центра поддержки

  • Отчёты и аналитика

  • Управление изменениями (скоро)

  • Управление ресурсами и конфигурацией служб (скоро)

  • CMDB

  • Подключение собственных плагинов

Цена по запросу

За одного пользователя

Минимум 5 пользователей

Количество пользователей не ограничено

Демо период 14 дней

Экосистема

Все продукты EvaTeam по одной цене
  • EvaProject Тариф "Премиум"

  • EvaWikiТариф "Премиум"

  • EvaServiceDesk Тариф "Премиум"

  • Другие продукты экосистемы EvaTeam
Цена по запросу

За одного пользователя

Минимум 5 пользователей

Количество пользователей не ограничено

ЗАКАЗАТЬ

Демо период 14 дней

Бизнес

Продвинутый уровень команды
  • Неограниченное количество внешних пользователей

  • Настраиваемые SLA

  • Настраиваемые очереди (в вопросе- организация нескольких линий тп)

  • Приём заявок по электронной почте

  • Центр поддержки (ЛК) ("Поддержки")

  • Интеграция с telegram

  • Эскалации обращений

  • Поддержка нескольких языков (скоро)

  • API

  • Связи и ссылки

  • Гибкая настройка рабочего стола исполнителя

  • Учет времени по задачам

  • Возможность отмены заявки инициатором

  • Форма обратной связи

  • Кастомизация центра поддержки

  • Отчёты и аналитика

  • Управление изменениями (скоро)

  • Управление ресурсами и конфигурацией служб (скоро)

  • CMDB

  • Подключение собственных плагинов

Цена по запросу
Отправить запрос

Премиум

Мировой уровень управления командой
  • Неограниченное количество внешних пользователей

  • Настраиваемые SLA

  • Настраиваемые очереди (в вопросе- организация нескольких линий тп)

  • Приём заявок по электронной почте

  • Центр поддержки (ЛК) ("Поддержки")

  • Интеграция с telegram

  • Эскалации обращений

  • Поддержка нескольких языков (скоро)

  • API

  • Связи и ссылки

  • Гибкая настройка рабочего стола исполнителя

  • Учет времени по задачам

  • Возможность отмены заявки инициатором

  • Форма обратной связи

  • Кастомизация центра поддержки

  • Отчёты и аналитика

  • Управление изменениями (скоро)

  • Управление ресурсами и конфигурацией служб (скоро)

  • CMDB

  • Подключение собственных плагинов

Цена по запросу
Отправить запрос

Экосистема

Все продукты EvaTeam по одной цене
  • EvaProject Тариф "Премиум"

  • EvaWiki Тариф "Премиум"

  • EvaServiceDesk Тариф "Премиум"

  • Другие продукты экосистемы EvaTeam

Цена по запросу
Отправить запрос

Также вы можете подключать свои собственные плагины.

Enterprise

  • Все продукты EvaTeam в одном тарифе

  • Серверная (On-Premise) версия для установки внутри своего контура

  • Расширенные средства обеспечения безопасности и отказоустойчивости (SSO, LDAP/AD, 2FA и другое)

  • Масштабируемость с поддержкой Kubernetes, Docker и других технологий

Enterprise
Перейти с Jira

Перейти с Jira Service Mnagement просто

  • Импорт в один клик

  • Бесплатная помощь от технической поддержки во время переезда

  • 100% доработка недостающей функциональности

On-Premise версия

  • Разверните на собственной инфраструктуре

  • Функциональность облачной версии с возможностью самостоятельных доработок

  • Помощь с установкой, настройкой и интеграцией

Evaproject

Акции

Переезд с зарубежных решений

Помощь с переездом и интеграцией

Для образовательных учреждений

Для вузов и других учебных организаций со скидкой 50%

Ещё больше выгодных предложений

Узнайте в разделе акций: evateam.ru/promotions

Наши партнеры

Крок

Крок

Комплексная ИТ-экспертиза, уникальные компетенции, подтвержденные 30-летним проектным опытом, отраслевая специализация, партнерство с российскими, западными и азиатскими вендорами.

Клиенты: Электрощит Самара, Монди СЛПК, Туту, Страховая компания "Пульс", Юнистрим

Softline

Softline

ГК Softline — ведущий поставщик решений и сервисов в области цифровой трансформации и информационной безопасности. Объединяя более 106 000 организаций из всех отраслей с более чем 5000 лучшими в своем классе поставщиками в сфере информационных технологий.

Клиенты: ЕВРАЗ, Спортмастер, Транснефть, Интер РАО

PowerTask

PowerTask

{PowerTask} – интегратор решений для автоматизации бизнес-процессов. На рынке компания уже более 9 лет, предоставляет полный спектр услуг от подбора и консалтинга до внедрения, настройки и доработки систем управления проектами, с последующим сопровождением.

Клиенты: Банк Уралсиб, Мегафон, Промсвязьбанк, Российский экспортный центр, Банк Открытие

Тимлид

Тимлид

Atlassian Platinum Solution Partner в России. Более 12 лет компания являлась евангелистом продуктов Atlassian: JIRA, Confluence, Bitbucket и других. Организаторы Teamlead Atlassian Day - мероприятий по обмену опытом в продуктах Atlassian. Авторы множества полезных материалов по сервисам компании.

Клиенты: METRO, СКБ Контур, банк Открытие, СОГАЗ

Syssoft

Syssoft

«Сиссофт» — это технологический партнер, консультант, интегратор. С 2009 года компания собрала один из самых крупных в России каталогов лицензионного программного и аппаратного обеспечения – более 97000 продуктов, в том числе специализированное отраслевое ПО, которое поставляеется только на эксклюзивных условиях.

Клиенты: ЦИАН, ПРОФИ.РУ, Комус, Газпромнефть-Терминал

ITSDelta

ITSDelta

ООО «Корпорация «Дельта-Групп» – поставщик всего самого необходимого для полноценного функционирования IT в каждой компании из любой отрасли и деятельности: коммерческой , образовательной или государственной. Год основания 2014.

Клиенты: X5 Retail Group, Tutu.ru, Ингосстрах СПАО, РБК

ПервыйБит

ПервыйБит

Компания «Первый Бит» основана в Москве в 1997 году. Занимается автоматизацией и цифровизацией бизнеса: от поставки IT-оборудования клиентам до работы с данными и изменения их бизнес-модели. Решения гарантируют устойчивое развитие бизнеса клиента и делают его сильнее.

Клиенты: Алроса, Ингосстрах СПАО, Росгеология

Инфосистемы Джет

Инфосистемы Джет

С 1991 года работает на рынке системной интеграции, реализуя сложные и уникальные проекты в масштабах всей страны. Входит в ТОП-10 крупнейших ИТ-компаний и ТОП-5 поставщиков ИТ-услуг России (Эксперт РА, 2020г.). Обладает более чем 3000 сертификатами вендоров и авторизованных учебных центров.

Клиенты: Детский мир, Норникель, НЛМК, Русагро, Росбанк

Попробовать EvaServiceDesk бесплатно
Оставьте заявку на регистрацию

Российская компания

Разрабатываем с 2013 года ПО для высоконагруженных систем.

Сертифицированное ПО

Есть лицензии и сертификаты на ПО от надзорных органов Российской Федерации.

Реестр отечественного ПО

Продукты компании в едином реестре российских программ для ЭВМ №18285.

Ваши данные под защитой

Вся инфраструктура и данные находятся на территории Российской Федерации.

Разработки осуществляются при грантовой поддержке

РФРИТ

Часто задаваемые вопросы

  • Как получить демо версию?

    Оставить заявку на сайте и наш менеджер свяжется с вами, чтобы предложить наилучший формат презентации.

  • Можете провести презентацию?

    Да, для этого оставьте заявку и менеджер предложит вам удобное время. Презентации проходят в формате видеоконференции, где мы совместно попробуем систему и ответим на основные вопросы по функциональности.

  • Как устроена оплата?

    >Вы платите за учетные записи пользователей, которые зарегистрированы в системе. Минимальное количество пользователей для оплаты на облачной версии - 5. В On-Premise версии минимальное количество пользователей - 20.

  • Можно ли установить EvaServiceDesk к себе на сервер?

    Да, для этого у нас есть On-premise версия, которую вы можете самостоятельно или с нашей помощью развернуть на вашем сервере.

  • А On-Premise версии продуктов через год после окончания оплаченного периода перестают работать или просто получать обновления/поддержку?

    Система переходит в режим "Только для чтения", но у вас остается доступ к вашим данным. Вы без проблем сможете экспортировать их, либо мигрировать на другую систему.

  • Входят ли все продукты EvaTeam в On-premise версию?

    Входят только на тарифе "Экосистема". На остальных тарифах поставляется отдельная версия на каждый продукт.

О системе
EvaServiceDesk - российский аналог Jira Service Management, который позволит использовать сервисную модель управления в IT-подразделениях и других внутренних отделах, а также реализовать сервисный подход при оказании услуг клиентам компании.
  • Выполнять, анализировать и управлять заявками от сотрудников;
  • Соблюдать соглашения о сервисном обслуживании (SLA);
  • Настраивать и автоматизировать собственные рабочие процессы;
  • Создавать, контролировать и повышать приоритет для инцидентов;
  • Управлять правами доступа и безопасностью;
  • И многое другое.
EvaServiceDesk, в отличие от Jira Service Management, полностью российская разработка, которая находится в реестре отечественного ПО. Даёт возможность без установки дополнительных плагинов пользоваться привычной функциональностью. Разработки ведутся сертифицированными специалистами по Jira, с привлечением внешних экспертов. Это позволяет нам максимально точно реализовать аналогичную функциональность в российском решении.
Сертификат
Сертификат
Технологическое партнерство
Продукты компании поддерживаются на российских операционных системах. Сочетаются с инфраструктурой клиентов, используемой для импортозамещения зарубежных сервисов и технологий
Сертификат
Сертификат совместимости EvaProject и РЕД ОС
Сертификат
Сертификат технологического партнёра ГК "Астра"
Сертификат
Сертификат совместимости EvaWiki и РЕД ОС
Сертификат
Сертификат совместимости EvaServiceDesk и РЕД ОС
Сертификат
Сертификат совместимости EvaTeam и Postgres Pro
Сертификат
Сертификат совместимости EvaProject и РОСА «КОБАЛЬТ»
Сертификат
Сертификат совместимости EvaProject и «Альт СП»