Оставьте заявку на тариф Экосистема и мы подробнее расскажем об условиях.

Укажите количество пользователей

Заявка принята!

Скоро наш менеджер свяжется с вами.

Закрыть

Оставьте заявку на On-Premise версию, а мы поможем с её установкой.

Укажите количество пользователей

Заявка принята!

Скоро наш менеджер свяжется с вами.

Закрыть
EvaWikimain

Узнайте, в чем EvaServiceDesk превосходит Jira Service Management для любой команды.

EvaServiceDesk
Jira Service Management
Российская разработка
Цены в рублях
Работает на Astra Linux, РОСА «КОБАЛЬТ», РЕД ОС, «Альт СП»
Вся функциональность для работы с заявками
Гибкая настройка отчетов и полей
Без ограничения на количество экземпляров
Облачная и серверная версии

Лучшая функциональность EvaServiceDesk

EvaServiceDesk - позволит использовать сервисную модель управления в IT-подразделениях и других внутренних отделах, а также реализовать сервисный подход при оказании услуг клиентам компании.

Очереди задач


Настраивайте очереди, распределяйте задачи между ответственными и следить за временем решения по обращениям.

SLA


Выполняйте все условия по времени решения заявок.

Центр поддержки


Пользовательский портал, в котором ваши клиенты и сотрудники могут получить помощь, создавать заявки и отслеживать их.

База знаний


Управляйте опубликованными документами и делитесь знаниями в центр поддержки.

Отчёты и фильтры


Анализируйте все обращения, время их выполнения и прочую аналитику по задачам.

img

Документация продукта

Документация, содержащая описание процессов, обеспечивающих поддержание жизненного цикла программного обеспечения,в том числе устранение неисправностей, выявленных в ходе эксплуатации программного обеспечения, совершенствование программного обеспечения, а также информацию о персонале, необходимом для обеспечения такой поддержки.
Документация, содержащая информацию, необходимую для установки программного обеспечения.
Документация, содержащая информацию, необходимую для эксплуатации программного обеспечения.
Публичная оферта Системы управления услугами и активами EvaServiceDesk
Система управления услугами и активами EvaServiceDesk (дистрибутив).
Цены облачной версии

Старт

Для стартапа, только начинающего внедрение ITSM
  • Неограниченное количество внешних пользователей
  • настраиваемые SLA
  • Настраиваемые очереди (в вопросе- организация нескольких линий тп)
  • Приём заявок по электронной почте
  • Центр поддержки (ЛК) ("Поддержки")
  • Интеграция с telegram
  • Эскалации обращений
  • Поддержка нескольких языков (скоро)
  • API
  • Связи и ссылки
  • Гибкая настройка рабочего стола исполнителя
  • Учет времени по задачам
  • Возможность отмены заявки инициатором
  • Форма обратной связи
  • Кастомизация центра поддержки
  • Отчёты и аналитика
  • Управление изменениями (скоро)
  • Управление ресурсами и конфигурацией служб (скоро)
  • CMDB
  • Подключение собственных плагинов
2087
₽ / мес
Цена по запросу

За одного пользователя

Минимум 5 пользователей

Количество пользователей не ограничено

Демо период 14 дней

Стандарт

Продвинутый уровень команды
  • Неограниченное количество внешних пользователей
  • настраиваемые SLA
  • Настраиваемые очереди (в вопросе- организация нескольких линий тп)
  • Приём заявок по электронной почте
  • Центр поддержки (ЛК) ("Поддержки")
  • Интеграция с telegram
  • Эскалации обращений
  • Поддержка нескольких языков (скоро)
  • API
  • Связи и ссылки
  • Гибкая настройка рабочего стола исполнителя
  • Учет времени по задачам
  • Возможность отмены заявки инициатором
  • Форма обратной связи
  • Кастомизация центра поддержки
  • Отчёты и аналитика
  • Управление изменениями (скоро)
  • Управление ресурсами и конфигурацией служб (скоро)
  • CMDB
  • Подключение собственных плагинов
3478
₽ / мес
Цена по запросу

За одного пользователя

Минимум 5 пользователей

Количество пользователей не ограничено

Демо период 14 дней

Премиум

Мировой уровень управления услугами и сервисом
  • Неограниченное количество внешних пользователей
  • настраиваемые SLA
  • Настраиваемые очереди (в вопросе- организация нескольких линий тп)
  • Приём заявок по электронной почте
  • Центр поддержки (ЛК) ("Поддержки")
  • Интеграция с telegram
  • Эскалации обращений
  • Поддержка нескольких языков (скоро)
  • API
  • Связи и ссылки
  • Гибкая настройка рабочего стола исполнителя
  • Учет времени по задачам
  • Возможность отмены заявки инициатором
  • Форма обратной связи
  • Кастомизация центра поддержки
  • Отчёты и аналитика
  • Управление изменениями (скоро)
  • Управление ресурсами и конфигурацией служб (скоро)
  • CMDB
  • Подключение собственных плагинов
Цена по запросу
Цена по запросу

За одного пользователя

Минимум 5 пользователей

Количество пользователей не ограничено

Демо период 14 дней

Подробная документация с видеоинструкциями

Перейти с Jira

Перейти с Jira Service Management просто

  • Импорт в один клик

  • Бесплатная помощь от технической поддержки во время переезда

  • 100% доработка недостающей функциональности

Акции

Переезд с зарубежных решений

Помощь с переездом и интеграцией

Для образовательных учреждений

Для вузов и других учебных организаций со скидкой 50%

Ещё больше выгодных предложений

Узнайте в разделе акций: evateam.ru/promotions

Наши партнеры

Крок

Крок

Комплексная ИТ-экспертиза, уникальные компетенции, подтвержденные 30-летним проектным опытом, отраслевая специализация, партнерство с российскими, западными и азиатскими вендорами.

Клиенты: Электрощит Самара, Монди СЛПК, Туту, Страховая компания "Пульс", Юнистрим и другие

Softline

Softline

ГК Softline — ведущий поставщик решений и сервисов в области цифровой трансформации и информационной безопасности. Объединяя более 106 000 организаций из всех отраслей с более чем 5000 лучшими в своем классе поставщиками в сфере информационных технологий.

Клиенты: ЕВРАЗ, Спортмастер, Транснефть, Интер РАО и другие

PowerTask

PowerTask

{PowerTask} – интегратор решений для автоматизации бизнес-процессов. На рынке компания уже более 10 лет, предоставляет полный спектр услуг от подбора и консалтинга до внедрения, настройки и доработки систем управления проектами, с последующим сопровождением.

Клиенты: Банк Уралсиб, Мегафон, Промсвязьбанк, Российский экспортный центр, Банк Открытие и другие

Тимлид

Тимлид

Atlassian Platinum Solution Partner в России. Более 12 лет компания являлась евангелистом продуктов Atlassian: JIRA, Confluence, Bitbucket и других. Организаторы Teamlead Atlassian Day - мероприятий по обмену опытом в продуктах Atlassian. Авторы множества полезных материалов по сервисам компании.

Клиенты: METRO, СКБ Контур, банк Открытие, СОГАЗ и другие

Syssoft

Syssoft

«Сиссофт» — это технологический партнер, консультант, интегратор. С 2009 года компания собрала один из самых крупных в России каталогов лицензионного программного и аппаратного обеспечения – более 97000 продуктов, в том числе специализированное отраслевое ПО, которое поставляеется только на эксклюзивных условиях.

Клиенты: ЦИАН, ПРОФИ.РУ, Комус, Газпромнефть-Терминал и другие

ITSDelta

ITSDelta

ООО «Корпорация «Дельта-Групп» – поставщик всего самого необходимого для полноценного функционирования IT в каждой компании из любой отрасли и деятельности: коммерческой , образовательной или государственной. Год основания 2014.

Клиенты: X5 Retail Group, Tutu.ru, Ингосстрах СПАО, РБК и другие

ПервыйБит

ПервыйБит

Компания «Первый Бит» основана в Москве в 1997 году. Занимается автоматизацией и цифровизацией бизнеса: от поставки IT-оборудования клиентам до работы с данными и изменения их бизнес-модели. Решения гарантируют устойчивое развитие бизнеса клиента и делают его сильнее.

Клиенты: Алроса, Ингосстрах СПАО, Росгеология и другие

Инфосистемы Джет

Инфосистемы Джет

С 1991 года работает на рынке системной интеграции, реализуя сложные и уникальные проекты в масштабах всей страны. Входит в ТОП-10 крупнейших ИТ-компаний и ТОП-5 поставщиков ИТ-услуг России (Эксперт РА, 2020г.). Обладает более чем 3000 сертификатами вендоров и авторизованных учебных центров.

Клиенты: Детский мир, Норникель, НЛМК, Русагро, Росбанк и другие

Кросс

Кросс

АО «Кросс технолоджис» основано в 2011 году и в настоящее время является командой профессионалов, реализующих уникальные проекты в области комплексных систем автоматизации и обеспечения информационной безопасности на базе решений ведущих производителей.

ICL Services

ICL Services

ICL Services – сервисно-продуктовая компания, работающая на российском и международном рынках с 2006 года. Компания состоит в реестре аккредитованных ИТ-компаний Минцифры России.

Клиенты: Ашан, МВидео, Леруа Мерлен, Озон, Ренессанс Капитал и другие

LURE IT

LURE IT

LURE IT – многопрофильная ИТ-компания, ориентированная на решение особо сложных задач в сферах телекоммуникаций, информационных технологий и безопасности.

R-Style

R-Style

R-Style Softlab (АО «Эр-Стайл Софтлаб») — российская IT-компания, разработчик программного обеспечения для цифровизации бизнес-процессов. Компания основана в 1994 году, входит в группу Россельхозбанка.

Техноинтеллект

Техноинтеллект

Компания Техноинтеллект - российский интегратор, специализируется на внедрении решений в области ERP, CRM, BI и AI. Компания имеет значительный опыт внедрения типовых решений и выполнения инновационных проектов.

DBI

DBI

Компания DBI — системный интегратор. Более 20 лет мы занимаемся внедрением, заказной разработкой, кастомизацией и удаленным сопровождением баз данных, приложений и операционных систем ведущих вендоров.

Клиенты: Уральские авиалинии, Леруа Мерлен, METRO, S7 Airlines, Schneider Electric и другие

2Brains

2Brains

Компания 2Brains — ИТ интегратор, обладающий широким спектром компетенций, необходимых для качественной реализации проектов с учетом отраслевой специфики заказчиков.

Innostage

Innostage

ООО «Телеком интеграция» - российский системный интегратор, входит в состав компании Innostage. Innostage - российская ИТ-компания, разработчик и интегратор сервисов и решений в области цифровой безопасности.

Бином

Бином

ООО «БИНОМ» - мультивендорный системный бизнес- интегратор. Компания основана в 2008 г. Компания обладает экспертизой по широкому кругу вопросов информатизации, информационной безопасности и реального импортозамещения.

АЛВ Груп

АЛВ Груп

Интегратор бизнес-процессов и провайдер комплексных ИТ-услуг. АЛВ Груп предлагает решения для облачных вычислений, создания ИТ-инфраструктуры, виртуализации серверов и рабочих станций, автоматизации проектных и инженерно-конструкторских работ, администрирования корпоративных сетей, бизнес-аналитики.

Май

Май

"МАЙ" — первый нижегородский интегратор, победитель рейтингов "25 лучших российских системных интеграторов" 2019-2024 гг., "25 лучших региональных ИТ-компаний" в 2016-2024 гг. (по версии IT Channel news).

РТК-ЦОД

РТК-ЦОД

РТК-ЦОД — ИТ сервис-провайдер полного цикла. Наша компания — высокотехнологичный кластер с многолетней историей. Мы построили крупнейшую в России сеть дата-центров, на базе которой предоставляем виртуальную инфраструктуру банкам, ритейлу, промышленным предприятиям и госсектору.

Попробовать EvaServiceDesk бесплатно

Часто задаваемые вопросы

  • Как получить демо версию?

    Оставить заявку на сайте и наш менеджер свяжется с вами, чтобы предложить наилучший формат презентации.

  • Можете провести презентацию?

    Да, для этого оставьте заявку и менеджер предложит вам удобное время. Презентации проходят в формате видеоконференции, где мы совместно попробуем систему и ответим на основные вопросы по функциональности.

  • Как устроена оплата?

    >Вы платите за учетные записи пользователей, которые зарегистрированы в системе. Минимальное количество пользователей для оплаты на облачной версии - 5. В On-Premise версии минимальное количество пользователей - 20.

  • Можно ли установить EvaServiceDesk к себе на сервер?

    Да, для этого у нас есть On-premise версия, которую вы можете самостоятельно или с нашей помощью развернуть на вашем сервере.

  • А On-Premise версии продуктов через год после окончания оплаченного периода перестают работать или просто получать обновления/поддержку?

    Система переходит в режим "Только для чтения", но у вас остается доступ к вашим данным. Вы без проблем сможете экспортировать их, либо мигрировать на другую систему.

  • Входят ли все продукты EvaTeam в On-premise версию?

    Входят только на тарифе "Экосистема". На остальных тарифах поставляется отдельная версия на каждый продукт.

О системе
EvaServiceDesk - российский аналог Jira Service Management, который позволит использовать сервисную модель управления в IT-подразделениях и других внутренних отделах, а также реализовать сервисный подход при оказании услуг клиентам компании.
  • Выполнять, анализировать и управлять заявками от сотрудников;
  • Соблюдать соглашения о сервисном обслуживании (SLA);
  • Настраивать и автоматизировать собственные рабочие процессы;
  • Создавать, контролировать и повышать приоритет для инцидентов;
  • Управлять правами доступа и безопасностью;
  • И многое другое.
EvaServiceDesk, в отличие от Jira Service Management, полностью российская разработка, которая находится в реестре отечественного ПО. Даёт возможность без установки дополнительных плагинов пользоваться привычной функциональностью. Разработки ведутся сертифицированными специалистами по Jira, с привлечением внешних экспертов. Это позволяет нам максимально точно реализовать аналогичную функциональность в российском решении.
Сертификат
Сертификат

Дорожная карта 2025-2027