Управление ИТ-услугами
Настройте службу тех. поддержки по стандарту ITIL 4
- Управление инцидентами
- Портал самообслуживания
- Отчеты
- Активы (ITAM/CMDB)
Заявка принята!
Скоро наш менеджер свяжется с вами.
Заявка принята!
Скоро наш менеджер свяжется с вами.
Одна платформа — множество решений
Настройте службу тех. поддержки по стандарту ITIL 4
Единый портал для любых обращений сотрудников к HR, бухгалтерию, АХО
Омниканальный прием обращений клиентов в службу поддержки и контроль качества (CSAT)
Неограниченная кастомизация под любые задачи
От “Проблемы с принтером” до “Выдача справки 2-НДФЛ”.
Автоматизация Бизнес-процессов любой сложности.
Подключайте Почту и Мессенджеры для сбора заявок. Используйте мощный API для связки с любыми системами компании.
Создавайте базу знаний в единой системе EvaWiki. Помогает пользователям находить ответы самостоятельно без создания тикетов.
ПодробнееСоздайте единую централизованную базу всех ИТ-активов, конфигурационных элементов и их взаимосвязи.
ПодробнееВозможность объединить разработку и IT-сервис в одной платформе.
ПодробнееГибкая система отчетности и мониторинга качества сервиса.
EvaServiceDesk разработана с учетом лучших практик ITIL 4, предоставляя готовые и гибкие инструменты для быстрого внедрения.
Легкие в использовании порталы самообслуживания.
Быстрая маршрутизация, эскалация и устранение критических сбоев.
Анализ первопричин инцидентов для предотвращения их повторения.
Автоматизация процедур одобрения, снижение рисков при развертывании и тесная интеграция с процессами CI/CD.
Интеграция с EvaWiki для создания и предоставления базы знаний для самообслуживания.
Ведите детальный учет всех ИТ-активов, CI и их взаимосвязей.
Малый и средний бизнес — быстрый старт в облаке.
Банки, гос. учреждения и крупные предприятия — запуск в контуре компании.
Миграция в один клик с популярных ITSM и Service Desk систем, таких как Jira Service Desk и другие.
Бесплатная помощь технической поддержки во время переезда.
Используйте в облаке (SaaS) или в контуре компании (On-premise).
Поддержка Kubernetes, Docker и других технологий.
EvaServiceDesk спроектирован для поддержки тысяч агентов и огромных объемов данных, обеспечивая высокую производительность и надежность.
Гибкие механизмы безопасности, разрешений и управления пользователями позволяют соблюдать строгие корпоративные стандарты и регуляторные требования.
Как получить демо версию?
Оставить заявку на сайте и наш менеджер свяжется с вами, чтобы предложить наилучший доступ к демо версии.
Можете провести презентацию?
Да, для этого оставьте заявку и менеджер предложит вам удобное время. Презентации проходят в формате видеоконференции, где мы совместно попробуем систему и ответим на основные вопросы по функциональности.
Как устроена оплата?
>Вы платите за учетные записи пользователей, которые зарегистрированы в системе. Минимальное количество пользователей для оплаты на облачной версии - 5. В On-Premise версии минимальное количество пользователей - 20.
Можно ли установить EvaServiceDesk к себе на сервер?
Да, для этого у нас есть On-premise версия, которую вы можете самостоятельно или с нашей помощью развернуть на вашем сервере.
А On-Premise версии продуктов через год после окончания оплаченного периода перестают работать или просто получать обновления/поддержку?
Система переходит в режим "Только для чтения", но у вас остается доступ к вашим данным. Вы без проблем сможете экспортировать их, либо мигрировать на другую систему.
Входят ли все продукты EvaTeam в On-premise версию?
Входят только на тарифе "Экосистема". На остальных тарифах поставляется отдельная версия на каждый продукт.